Conditions générales de vente
Conditions de vente du tarif
Conditions d'annulation
Vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien à la fin de votre e-mail de confirmation et en suivant les instructions affichées sur votre écran.
Si votre réservation comporte des frais de réservation, merci de prendre note que ceux-ci ne sont pas remboursables.
Il est conseillé d'annuler aussitôt que possible une fois que la cause de l'annulation est survenue.
Frais d'annulation
Nous proposons trois types de tarifs. Le tarif annulable jusqu'à 30 jours avant l'arrivée permet d'annuler sans frais jusqu'à cette échéance ; la totalité du séjour est ensuite prélevée automatiquement 30 jours avant l'arrivée. Le tarif non annulable et non remboursable, proposé à un prix inférieur, est débité intégralement dès la réservation et ne peut être ni modifié ni remboursé. Un troisième tarif, annulable jusqu'à 2 jours avant l'arrivée, est ouvert uniquement en très basse saison, sans aucun prélèvement préalable.
En cas d'annulation dans les délais du tarif annulable, aucun montant n'est prélevé avant l'échéance de 30 jours. Pour le tarif non annulable et non remboursable, le montant débité à la réservation n'est jamais restitué, quelle que soit la date d'annulation. Dans tous les cas, en cas d'annulation tardive ou de non-présentation, la totalité du séjour est facturée.
Taxes
Les tarifs affichés incluent la TVA au taux de 10 % applicable à l'hébergement. S'y ajoute la taxe de séjour, perçue pour le compte de la Ville de Paris et réglée sur place. Son montant est révisé chaque année et vous est indiqué sur notre moteur de réservation au moment de la réservation. Les personnes de moins de 18 ans en sont exonérées.
Heure d'arrivée / Heure de départ
Votre chambre ou appartement sera disponible à la reception à partir de l'heure indiquée ci-dessous
Le jour de votre départ, vous devez libérer votre chambre/appartement au plus tard à l'heure indiquée ci-dessous. La facturation d'une nuit supplémentaire peut résulter du non-respect de cette heure limite de départ.
Il est recommandé d'utiliser la case "Commentaires ou informations complémentaires" du formulaire de réservation pour avertir de votre heure d'arrivée estimée, particulièrement si celle-ci est tardive.
Heure d'arrivée (à partir de) : 15:00
Heure limite de départ : 12:00
Horaires d'ouverture de la réception : Réception 24h/24
Paiement et validation de la réservation
Vous trouverez, dans le cadre ci-dessous, l'engagement financier qui vous sera réclamé pour valider et garantir votre réservation.
Les paiements devront être effectués avec une des cartes ci-dessous, à travers nos pages internet sécurisées. Les détails de votre carte bancaire seront cryptés avec un protocole SSL (Secured Socket Layer) jusqu'à 128 bits. Les détails de votre carte bancaire ne peuvent jamais transiter sur internet sans être cryptés.
- Visa
- MasterCard
- American Express
Les éventuels extras (bar, téléphone, etc.) qui ne sont pas explicitement inclus dans les tarifs seront payables directement sur place.
Paiement et monnaie de facturation
Selon le tarif choisi : pour le tarif non annulable et non remboursable, 100 % du montant total sans les extras est débité dès la réservation. Pour le tarif annulable jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, ce montant est prélevé automatiquement 30 jours avant l'arrivée. Le débit de votre compte s'effectuera en EUR.
Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont conclues avec :
Raison sociale : WEST END
Enseigne : Hôtel West-End
Forme juridique : SASU — Société par actions simplifiée à associé unique
Capital social : 42 484 €
Siège social : 7 rue Clément Marot, 75008 Paris — France
RCS : Paris B 552 125 239
N° de TVA intracommunautaire : FR 43 552 125 239
Téléphone : +33 (0)1 47 20 30 78
E-mail : contact@hotel-west-end.com
Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation de quatorze (14) jours prévu à l'article L.221-18. Le droit de rétractation prévu pour les contrats conclus à distance ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, autres que l'hébergement résidentiel, lorsqu'elles doivent être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. En conséquence, toute réservation est ferme et définitive dès sa confirmation, sous réserve des conditions d'annulation propres au tarif choisi.
Avant de confirmer votre réservation, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions d'annulation et de modification applicables au tarif choisi. Certains tarifs sont flexibles et permettent une annulation gratuite jusqu'à une date précisée lors de la réservation, tandis que d'autres sont non modifiables, non annulables et non remboursables.
Médiation de la consommation
Le Client est informé de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes conditions générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.
Après avoir saisi le service client de l'hôtel et à défaut de réponse satisfaisante ou de réponse, dans un délai de 60 jours, le Client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage :
MTV — Médiation Tourisme et Voyage
Saisine par voie postale : Service Dépôt des Saisines — BP 80 303 — 75823 Paris Cedex 17
Saisine par Internet : www.mtv.travel
L'Hôtel West-End est adhérent à la Médiation Tourisme et Voyage en tant qu'adhérent au syndicat professionnel « UMIH », dûment référencé sur le site www.mtv.travel à l'onglet « adhérents ».
